SERVICE & SUPPORT

Passwort für den Zugang in die qubeCLOUD vergessen.

Sie haben das Passwort für die qubeCLOUD vergessen? Dann wählen Sie beim Login Passwort vergessen um Ihr Passwort zurückzusetzen.

Verbindungsabbrüche während dem Training.

Verbindungsunterbrechungen während des Trainings lassen sich leicht und sofort beheben.  Stellen Sie sicher, dass alle Geräte mit dem mitgelieferten WLAN Router verbunden sind. Schalten Sie sowohl Bluetooth als auch WLAN ein. Sollte das nicht helfen, navigieren Sie auf dem iPad zu Einstellungen -> Allgemein -> Zurücksetzen -> Zurücksetzen -> Netzwerkeinstellungen. Somit werden alle Einstellungen zurückgesetzt und Sie müssen das Netzwerk neu verbinden. 

Das System findet keinen Monitor.

Der Controller wurde erfolgreich aktiviert und Sie sind als Benutzer eingeloggt aber die Suche nach verfügbaren Monitoren bleibt ergebnislos? Dann kann dies folgenden Ursachen haben:

Der Software Monitor und Controller haben unterschiedliche Softwareversionen. 

Überprüfen Sie ob die Apps alle auf der aktuellste Softwareversion sind. Den aktuellste Softwarestand lässt sich am Controller oben rechts prüfen und bei den Monitoren wenn man diese einschaltet.

Das lokale Netzwerk ist deaktiviert

Navigieren Sie auf allen iPads zu Einstellungen -> Allgemein -> und suchen Sie nach der entsprechenden SKILLQUBE Applikation. Aktivieren Sie lokale Netzwerke. Ein Verbindungsaufbau sollte nun möglich sein.